AI küpsustase: kes teeb järgmise sammu?

Studio OS-is on kolm AI küpsustaset. Nende abil valid, millal agendid ootavad sinu juhiseid ja millal nad võivad ise järgmise sammu teha. See ei ole hinne sinu ettevõttele. Esimesel tasemel teevad agendid juba päris tööd. Uus töökeskkond alustab inimese juhitud tasemel, et saaksid enne agentidele suurema vabaduse andmist näha, kuidas nad toime tulevad.

Tase	Kes töö algatab?	Mida teeb inimene?
1 · Inimese juhitud	Sina palud tööd teha või kinnitad ettepaneku. Agendid panevad saabunud teabe kirja ja valmistavad sinu soovitud töö ette.	Otsustad, kas märgatud probleemist saab uus ülesanne.
2 · Koostöine	Agendid märkavad ka ise tegemata tööd, pakuvad lahendusi ja teevad lubatud rutiinseid ülesandeid.	Täpsustad puuduva teabe ja kinnitad otsused, mis vajavad inimest.
3 · AI juhitud	Agendid tegutsevad oma volituste piires iseseisvamalt ja annavad tehtust teada.	Sead eesmärgid, jälgid tulemusi ning otsustad seal, kus agendi volitustest ei piisa.

Tase 1: inimene juhib, AI töötab

Võid paluda agendil küsimust uurida, pakkumist ette valmistada või projekti korrastada. Ta saab sinu antud ülesannet jätkata ka siis, kui peab kaasama teise agendi. Kui klient kirjutab, saab Studio päringu kirja panna, selle õige kliendiga siduda ja vastuse mustandi ette valmistada. Agendid saavad ka olulisest muutusest märku anda. Sina otsustad, kas sellest tuleb uus ülesanne.

Näiteks kui projekti tähtaeg nihkub, saab Studio muudatuse talletada ja sulle teada anda. Madis ei hakka üksnes selle teate põhjal uut plaani tegema ega teistele ülesandeid jagama. Kui palud tal projekti ümber planeerida, saab ta seda teha sinu palve piires.

Inimese juhitud tase ja agentide paus on kaks eri asja. Eraldi lülitiga saad peatada agentide töö taustal. Ka siis saad nendega vestelda ja neile ise ülesandeid anda. Esimesel tasemel saavad agendid sinu antud tööd teha ning saabuvat teavet jälgida, kuid ei alusta märgatud probleemi põhjal omal käel uut tööd.

Tase 2: agendid pakuvad ise järgmisi samme

Koostöisel tasemel ei pea sa igat järgmist sammu ise välja pakkuma. Agendid jälgivad oma vastutusala, märkavad tegemata tööd ja saavad teha ettepanekuid müügi, rahaasjade või töökorralduse kohta. Lubatud rutiinse töö võivad nad ka ise ette võtta. Kui vaja on sinu eelistust, puuduvaid andmeid või uut ärilist otsust, küsivad nad sinult.

Näiteks näeb Sven, et uusi projekte ei mahu enam praegusesse ajakavasse. Ta selgitab olukorda ja soovitab hilisemat algust. Kliendile uut tähtaega ta ilma vajaliku kinnituseta ei luba.

Tase 3: AI juhitud töö täna ja tulevikus

Meie siht on, et agendid oskaksid aja jooksul suure osa tuttavast tööst ise ära teha. Nad teaksid, kuidas ettevõttes müüki, turundust, projekte ja asjaajamist korraldatakse. Nad peaksid meeles varem heaks kiidetud tööviise ja teeksid korduvaid samme ilma iga kord uut käsku ootamata. Inimesed seaksid eesmärgid ja piirid ning sekkuksid uute riskide ja oluliste otsuste puhul.

Kujuta ette nädalat, kus Kairi tegeleb uute päringutega ja koostab tuttava töö kohta pakkumisi kokkulepitud hindade järgi. Madis märkab õigel ajal, kui uus projekt ajakavasse ei mahu. Tõnis jätkab heaks kiidetud turundustegevusi ja Liisa hoiab arveldamisel silma peal. Sven annab sulle tervikust ülevaate. Sina sekkud siis, kui tekib erand või tuleb võtta uus kohustus.

See on tulevikupilt, mitte tänase kolmanda taseme võimaluste loetelu. Praegu suunab kolmas tase agente oma volituste piires rohkem ise otsustama ja tehtust teada andma. Teisel ja kolmandal tasemel kehtivad paljuski samad piirangud. See, mida agent päriselt teha saab, sõltub tema tööriistadest, ühendustest ja talle antud lubadest.

Piirid, mis kehtivad igal tasemel

Küpsustaseme muutmine ei anna iseenesest luba kirja saata, arvet postitada, kampaaniat avaldada ega uut kohustust võtta. Selleks on vaja eraldi õigust või kinnitust. Mõne kindla töövoosammu saab ka ette heaks kiita. Kõrgem tase ei asenda seda luba. Tähtis on ka see, millised agendid ja ühendused sinu töökeskkonnas olemas on.

Administraator näeb ja muudab taset vaates Admin → AI. Mõnes töökeskkonnas on tase ettevõtte profiilis paika pandud ning ekraanil seda muuta ei saa. Alusta ühest korduvast ülesandest. Vaata, mida agent teeb ja kus ta sinult otsust küsib. Kui oled tulemusega rahul, saad talle rohkem iseseisvust lubada.

Muudest seadetest saad lugeda peatükkidest Studio OS-i juhtimine ning Võimalused ja agentide tööriistad.