Studio OS-i igapäevane kasutamine¶

Studio OS aitab sul kiiresti näha, mis on tehtud ja mis vajab sinu otsust. Kõige sagedamini läheb vaja Töölauda, Mustandeid, Kinnitusi ning klientide, projektide ja agentide lehti.

„Minu töö“ koondab kinnitused, mustandid ja ülesanded, mis ootavad sinu tegevust.

Alusta Töölaualt¶

Töölaualt saad ülevaate ettevõtte hetkeseisust:

kliendid, võimalikud tellimused, projektid ja tulud;
agentide lühikokkuvõtted;
sinu kinnitust ootavad otsused;
ülevaatamist ootavad kirjad;
hiljutised otsused ja muudatused.

Sveni vahekaart Juhtimislaud annab põhjalikuma ülevaate. Seal näed hinnangut ettevõtte käekäigule, häid arenguid, murekohti ja soovitusi.

Vaata üle kirjad ja otsused¶

Mustandid¶

Kairi, Madis ja teised agendid valmistavad ette sõnumeid. Töölaualt saad avada vastava agendi Mustandid, kus näed saajat, teemat, kirja sisu, manuseid ja saatmise seisu. Saad kirja muuta, tagasi lükata, kinnitada ja saata. Seadest saada kinnitatud mustand automaatselt sõltub, kas kiri läheb kinnitamisel kohe teele või saadad selle eraldi.

Kinnitused¶

Lehel Kinnitused näed tegevusi, milleks agendid sinu luba küsivad. Iga ettepaneku juures on kirjas, kes soovib tegutseda, mida ta teha tahab, miks seda vaja on ja millised on riskid. Näha on ka otsustaja ja varasemad otsused. Kui lükkad ettepaneku tagasi, saad selgitada põhjust.

Tavaliselt näed enda otsuseid. Administraator ehk töökeskkonna haldaja saab vaadata ka teiste kasutajate kinnitamist ootavaid ettepanekuid.

Mustandi juures vaatad üle kirja teksti ja saatmise. Kinnituse juures annad loa konkreetseks tegevuseks, näiteks arve väljastamiseks.

Kust leida täpsemat infot¶

Müük koondab pooleliolevad tehingud ja klientide nimekirja.
Kliendilehelt leiad kontaktisikud, kokkulepped, tehingud, projektid, kirjad, dokumendid, märkmed, tehtud tegevused ja kaardi Plaanid.
Tehingu Planeerime koos avab Planeerimisruumi, kus saad allikate ja agentidega dokumente, pakkumist ning ajakava ette valmistada. Saatmine ja töö alustamine kinnitatakse eraldi.
Projektides saad töid vaadata ajajoonel, tahvlil või nimekirjas. Iga projekti juures on ülevaade, etapid, ülesanded, failid, kirjad, märkmed ja edenemise kontroll.
Teadmised, Kalender, Analüütika ja Vestlused koondavad vastavalt ettevõtte dokumendid, kohtumised, aruanded ja vestlused.
Agendid viib abiliste lehtedele, kust leiad nende töö, vestlused, oskused ja seaded.

Määra, mida agendid ise teha võivad¶

Administraator saab agentide taustal tehtava töö peatada. Ka pausi ajal saad ise tegevusi käivitada ja töö ülevaatamist paluda. See on kasulik näiteks esmakordsel seadistamisel või vea põhjuse otsimisel.

Agendi seadetest saad määrata töö ajakava, kulupiirid ja selle, kas kinnitatud kiri saadetakse kohe. Mõne töö jaoks tuleb ühendada e-post, raamatupidamisprogramm, failide hoidmise teenus või personaliprogramm. Ühenduse seisu näed agendi lehelt või jaotisest Admin.

Kolm vahekaarti aitavad töökorraldust täpsustada:

Vastutused näitab, millel agent peab silma peal hoidma ja mis vajab tähelepanu.
Juhised → Tegevuskavad määrab, mida agent tegema peab, millal ta alustab ja millised sammud järgnevad. Sama muutmisvaade on ka jaotises Admin.
Oskused näitab, milliseid tegevusi agent kasutada saab ja milliste juhiste järgi ta neid teeb.

Lähemalt loe nende seadete võrdlusest. Mõne tegevuskava sammu saad ette heaks kiita. Kirjade puhul vaata siis üle ka kinnitatud mustandite automaatse saatmise seade.

Koostöö oma meeskonnaga¶

Studio OS-is on administraatori ja tavakasutaja kontod. Otsuse saab määrata kindlale inimesele või jätta vastava õigusega kasutajate otsustada. Administraator näeb ka teiste ootel otsuseid.

Kui projektiülesanne on määratud kontoga töötajale, ilmub see tema Minu töö nimekirja. Ta saab teada anda töö edenemisest, takistusest või lõpetamisest. Madis jälgib saadud infot ja korraldab vajalikud järgmised sammud.

Ülesande juurde saab märkida ka inimese, kellel pole Studio kontot. Tema nimi või e-posti aadress aitab meeles pidada, kelle tööd oodatakse. See ei loo talle kontot ega anna ligipääsu.

Üks võimalik päevarütm¶

Vaata Töölaualt ja Sveni Juhtimislaualt, mis on muutunud ja mis vajab tähelepanu.
Loe läbi saatmist ootavad kirjad ning paranda neid vajaduse korral.
Kinnita või lükka tagasi ootel ettepanekud. Lisa vajaduse korral selgitus.
Kui vajad otsustamiseks rohkem infot, ava vastav klient või projekt.
Kui agent pole oodatud tööd teinud, kontrolli tema lehelt seadeid ja ühendusi.